返金ポリシー

当店では以下の返品ポリシーを設けております。

✅ 返品可能期間

■ 不良品・破損の場合
商品到着後30日以内にご連絡いただいた場合、返品・返金対応が可能です。

■ お客様都合による返品（意図的な返品）
商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品が可能です。

✅ 返品条件

返品を承るためには、以下の条件を満たしている必要があります：

・商品が未使用・未着用であること
・タグがついたままであること
・元のパッケージに入っていること
・領収書または購入証明書があること

返品をご希望の際は、
📩 support@mavera.jp までご連絡ください。

※事前のご連絡なしに返送された商品はお受けできません。

🚚 返品送料について

・不良品・破損の場合：当店が負担いたします
・お客様都合による返品：お客様ご負担となります

❗ 商品不良・破損について

商品到着後は速やかに状態をご確認ください。

不良品・破損・誤配送があった場合は、できるだけ早くご連絡をお願いいたします。
状況を確認のうえ、適切に対応させていただきます。

🚫 返品不可商品について

以下の商品は返品をお受けできません：

・生鮮食品（食品・花・植物など）
・オーダーメイド商品（名入れ・特注品など）
・衛生用品（化粧品など）
・危険物・可燃性液体・ガスなど

また、セール品およびギフトカードの返品もお受けできません。

🔄 交換について

交換をご希望の場合は、
一度商品をご返品いただいた後、新たにご注文いただく形となります。

💰 返金について

返品商品を受領後、返金処理を行います。

返金は通常、10営業日以内にお支払い時と同じ方法で行われます。

※銀行やカード会社により、反映までにお時間がかかる場合がございます。

返金処理後、15営業日以上経過しても確認できない場合は、
📩 support@mavera.jp までご連絡ください。

【運営サイト】
MAVERA

【公式サイト】
mavera.jp